Blev dit fly med SunExpress aflyst eller forsinket med 2 timer eller mere? Så har du ret til en kompensation på op til 600 euro pr. person.
Du kan kræve kompensation direkte fra flyselskabet eller enkelt og gratis fra specialiserede bureauer.
Kompensation i henhold til EF-forordning 261 gælder for alle flyvninger med afgangssted i EU. Da flyselskabet er registreret i Tyrkiet, er flyvninger fra lufthavne uden for EU ikke omfattet af denne forordning.
Forsinket flyvning med Sun Express
Hvis du oplever en forsinkelse på 2 timer eller mere ved afgangsgaten, skal SunExpress give dig en gratis forfriskning i forhold til forsinkelsens længde.
Hvis forsinkelsen i ankomstlufthavnen er på 3 timer eller mere, har du også ret til en økonomisk kompensation på 250 euro til 600 euro afhængigt af afstanden mellem de to lufthavne.
Du har kun ret til økonomisk kompensation, hvis SunExpress er skyld i forsinkelsen. Du kan læse mere om dette i artiklen Kompensation ved flyforsinkelser.
| Afstand | Forsinkelse | Kompensation |
|---|---|---|
| op til 1 500 km | 3h+ | 250 eur - ansøg online |
| 1 500 til 3 500 km | 3h+ | 400 eur - ansøg online |
| over 3 500 km | 3h+ | 300 eur - ansøg online |
| over 3 500 km | 4h+ | 600 eur - ansøg online |
Aflyst flyrejse med SunExpress
Hvis SunExpress aflyser din flyrejse mere end 14 dage før afgang, har du ret til en gratis ændring af datoen eller tilbagebetaling af den oprindelige billetpris.
Men hvis din flyrejse aflyses mindre end 14 dage før afgang, har du også automatisk ret til en økonomisk kompensation på op til 600 euro.
Igen vil du kun have ret til kompensation, hvis flyselskabet aflyser flyet og ikke på grund af uforudsete omstændigheder.
Hvor kan man søge om kompensation?
Du kan ansøge om kompensation direkte til flyselskabet ved at bruge kontaktoplysningerne på hjemmesiden: sunexpress.com/help-contact.
Flyselskaberne forsøger dog ofte at undgå kompensation og trække hele kravet i langdrag ved at ignorere og lyve, så kontakt bureauet direkte.
